让服务筑起一座“沟通”的桥梁

香港与内地恢复首阶段免检疫通关。建设银行西丽支行变得与往常有些不一样,两位国际友人来到了银行大堂,大堂经理见沟通不畅赶紧叫来了自己的同事马敏敏。敏敏利用自身曾出境留学的经验,积极与客户沟通,了解清楚对方需要办理的银行业务后,向柜台员工转述,不仅充当柜员与客户之间的沟通桥梁,而且细心协助客户填制好所需表格,敏敏无微不至的服务和积极响应的态度收到了两位国际友人的一致好评和手写的精神表扬卡。
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