让老人过个安心年!中国移动10086推进适老化服务温暖“银发一族”

深度感知老年客户服务需求,以直入人工服务、线上渠道大字体页面、10086视频客服等多举措温暖“让客户需求一键接入  数字技术的发展便捷了人们的生活”不再经过智能语音提示和数字选择等操作环节”彻底解决老年客户听不清语音播报、按错键等实际问题,助力老年人享受便捷、舒心、安全的信息化生活,中国移动在线营销服务中心还跟踪老年客户咨询的难点、焦点问题、持续优化服务流程,让老年客户放心使用移动业务。
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内容核心词:服务老年人客户中国移动视频

软文摘要:"站在老龄化与数字化的交汇期,中国移动在线营销服务中心始终坚持“客户为根、服务为本”的理念,贴心推出“银发暖心服务”“老年服务专席”等举措,让数字技术适老而生。为了让老年客户业务办理更加便捷,中国移动在线营销服务中心推出10086视频客服,提供“看听说”一体化服务,根据画面菜单引导,无需等待播报音,即可在屏幕中看到想要查询的服务信息,快速完成业务办理。这个春节,中国移动10086贴心守护老年客户,切实解决老年人的通信需求。"

分词提取:移动10086,中国移动在线营销服务中心,数字鸿沟,此心安处是吾乡

词性 统计 词性 统计 词性 统计 词性 统计
普通名词 173 方位名词 5 处所名词 3 时间名词 2
人名 3 地名 0 机构团体名 3 作品名 1
其他专名 2 普通动词 127 动副词 8 名动词 55
形容词 38 副形词 9 名形词 1 副词 24
数量词 7 量词 3 代词 18 介词 24
连词 9 助词 33 其他虚词 0 标点符号 127

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