凯泉:打造完善售后服务体系,提升客户满意度

客户的满意标准日益拔高,就必须有专业、规范、精细的售后服务。在提升公司服务品质的同时也在提升客户满意度。更是有服务部经理、服务工程师等7种级别的专业人员提供服务。公司还建立了服务三级网络,严格践行CS客户满意战略   从2001年10月开始,凯泉就坚持实施CS客户满意战略并不断加强优化,通过服务技能、服务流程、服务信息管理系统、零配件的响应、服务品质测评等一系列措施,
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