细节决定成败，张近东“以小见大”的三个故事

近日出版的《张近东管理信念》一书，张近东多次从一些不起眼的细节中发现了问题。张近东在公司会议上强烈地警醒自己和高管们，张近东推动苏宁建立科学、完善的经营管理体系，让苏宁可以通过体系来保证科学管理、有效管理。经常会注意到管理中一些被人忽略的细节问题“张近东注意到客服人员的精神状态不够饱满，而电商客服是直接与顾客接触的一个环节。客服人员的态度直接势影响客户体验，项目是张近东追求极致服务的典型产品。

软文行业

电子商务

内容字数

1581 字

包含图片

2 张

软文词数

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检测完毕，有风险

情感描述

积极

几段式标题

二段式

含有违禁词

3 个

软文标签

张近东、苏宁、苏宁易购

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9 家

报告生成时间

2020-10-05 14:47:24

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稿件原文

检测不通过（不合规：1）

检测维度	状态	置信度	违禁词
暴恐违禁不合国家法规的暴恐、赌博、毒品等违法内容	通过	0.028	无
文本色情不合网络规范的色情内容	通过	0.003	无
政治敏感涉政敏感、反动等不良信息	不通过	1	查看
营销推广含有推广或售卖意向的内容	通过	0.221	无
低俗辱骂低俗辱骂的垃圾文本内容	通过	0.001	无
低质灌水无实意字符或乱码等特征的灌水类文本	通过	0.021	无

软文标题：细节决定成败，张近东“以小见大”的三个故事（该标题为二段式标题）

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中性情绪

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软文行业：电子商务综合

内容标签: 张近东(0.941959)苏宁(0.912902)苏宁易购(0.865522)电子商务(0.828081)

内容核心词：张近东苏宁细节客服管理

软文摘要："近日出版的《张近东管理信念》一书，记载了几个张近东对细节洞察的小故事。苏宁“客服百晓生”的由来张近东一直强调“服务是苏宁的唯一产品”。张近东前往一线巡店，关心的却并不只是销售数据。因此，张近东对每一个环节、每一处细节都严格把关，近乎到苛刻。这是苏宁的传统，也是张近东常说的“匠人精神”、“服务初心”。无论苏宁发展到什么阶段，张近东对于细节的把控从未放松。"

分词提取：苏宁控股集团，登喜路，苏宁北京公司，南京，大公司，三国杀，苏宁易购，客户体验，动线

词性	统计	词性	统计	词性	统计	词性	统计
普通名词	180	方位名词	9	处所名词	1	时间名词	2
人名	0	地名	1	机构团体名	2	作品名	0
其他专名	3	普通动词	181	动副词	0	名动词	52
形容词	34	副形词	12	名形词	4	副词	52
数量词	19	量词	0	代词	23	介词	37
连词	19	助词	62	其他虚词	2	标点符号	165

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7	中国网-财经首发	http://tmchina.com.cn/convert/c_xRC0K4YY.html	媒体详情
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