链家发布《绿金服务标准》，定义房产经纪品质服务

链家对外发布了规范房产经纪服务的《绿金服务标准》，涵盖了带看、房源信息、业主服务、服务承诺等多个服务触点，为房产经纪行业的品质服务进行了全新定义，也为经纪人开展客户服务提供了方向性指引。由于长时间缺少衡量服务品质的行业标准，服务价值难被客户感知是行业的共性问题，也囊括了线上响应、客户带看、业主维护、服务承诺、签后服务、斡旋谈判、客诉处理等比较核心的服务触点。

软文行业

社会

内容字数

1429 字

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中性

几段式标题

二段式

含有违禁词

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软文标签

链家、二手房交易

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2020-11-27 21:12:03

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稿件原文

检测通过

检测维度	状态	置信度	违禁词
暴恐违禁不合国家法规的暴恐、赌博、毒品等违法内容	通过	0.014	无
文本色情不合网络规范的色情内容	通过	0.009	无
政治敏感涉政敏感、反动等不良信息	通过	0.356	无
营销推广含有推广或售卖意向的内容	通过	0.173	无
低俗辱骂低俗辱骂的垃圾文本内容	通过	0.072	无
低质灌水无实意字符或乱码等特征的灌水类文本	通过	0.009	无

软文标题：链家发布《绿金服务标准》，定义房产经纪品质服务（该标题为二段式标题）

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软文行业：社会

内容标签: 链家(0.912934)二手房交易(0.821487)

内容核心词：链家服务品质经纪人

软文摘要："11月26日，链家对外发布了规范房产经纪服务的《绿金服务标准》，标准共15条，涵盖了带看、房源信息、业主服务、服务承诺等多个服务触点，为房产经纪行业的品质服务进行了全新定义，也为经纪人开展客户服务提供了方向性指引。　　此次发布的“绿金服务标准”是基于链家多年的行业经验和客户洞察，并结合内部的管理要求提炼而出。2020年，全国链家共有24城新增了安心服务承诺，在此前二手房交易的服务承诺的基础上，累计已有26城推行了租赁服务承诺，14城推行了新房服务承诺。截至2020年10月31日，全国链家累计赔付垫付133987笔，累计支付安心保障金已达22.57亿元。"

分词提取：链家，绿金服务标准，客诉处理，COO

词性	统计	词性	统计	词性	统计	词性	统计
普通名词	179	方位名词	13	处所名词	1	时间名词	1
人名	6	地名	0	机构团体名	0	作品名	1
其他专名	4	普通动词	132	动副词	5	名动词	73
形容词	26	副形词	7	名形词	0	副词	25
数量词	27	量词	2	代词	10	介词	43
连词	15	助词	63	其他虚词	0	标点符号	120

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3	搜狐网财经新闻	https://www.sohucom/a/434549112_100032554	媒体详情
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11	全景网	http://www.p5wnet/roll/kx/202011/t20201126_2484487.htm	媒体详情
12	腾讯网新闻	https://new.qqcom/rain/a/20201126a0dlj100	媒体详情
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14	中华网家电	https://hea.chinacom/article/20201126/112020_660486.html	媒体详情
15	新浪网-乐居(新浪乐居)	http://news.lejucom/2020-11-26/6737713969974525897.shtml	媒体详情
16	百家号	https://baijiahao.baiducom/s?id=1684417959744443721&wfr=spider&for=pc	媒体详情
17	搜狐网财经新闻	https://www.sohucom/a/434705920_120666393	媒体详情