满帮上线“纠纷线上协商”功能 解决货运纠纷处理“老大难”问题

满帮集团针对网络货运纠纷处理难的痛点,简化司机与货主的纠纷处理流程,减少双方纠纷处理时间,快速处理货运纠纷初显成效  货运纠纷产生在很多场景下都会发生。网络货运平台在处理此类问题时主要通过人工客服的介入,满帮集团客户体验部门今年开始着手提升和简化纠纷处理流程。有一部分纠纷问题就在人工客服介入前就顺利解决了,满帮集团客户体验中心相关工作人员说。可以有效提升客服介入后的解决效率。
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