以客户为中心,哈药跨企业交流深入优化客服热线服务

哈药股份质量与制造技术部、信息技术部及哈药营销客服团队共同来到哈铁客货服务中心95306进行深度交流学习,进一步提升哈药客服团队的服务品质与服务能力,增强与消费者的沟通能力,促进哈药为消费者提供多样化的服务。但双方在服务理念方面却保持高度一致,快速解决客户问题为宗旨。哈药营销项目团队通过现场参观95306各项业务具体环节,并且双方就热线话务全流程体系进行深度探讨指教,进一步完善内部客服管理模式,
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