探究ARCFOX北汽极狐的用户服务之道
创始人早期的一线服务经历对日后的服务体系建立有着莫大的帮助。原本是不可能天天和用户混在一起的,而是身先士卒带头与用户互动。在车主聚集的极狐app中,认真回复车主提出的各种问题和吐槽,而这只是极狐用力过猛式的服务冰山一角。所有高管必须每两周参加一次对用户的交付。每两周必须亲自去给用户做一次上门试驾“其实高管带头做服务,其实每一个极狐人都习惯性的将服务做到更好,让车主主动成为品牌的拥趸。
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2021-04-02 10:43:00
分析详情
- 风险检测
- 诊断建议
- 情感倾向分析
- 软文核心提取
- 分词统计
- 稿件原文
检测通过
| 检测维度 | 状态 | 置信度 | 违禁词 |
|---|---|---|---|
| 暴恐违禁 不合国家法规的暴恐、赌博、毒品等违法内容 | 通过 |
0.291 | 无 |
| 文本色情 不合网络规范的色情内容 | 通过 |
0.000 | 无 |
| 政治敏感 涉政敏感、反动等不良信息 | 通过 |
0.356 | 无 |
| 营销推广 含有推广或售卖意向的内容 | 通过 |
0.222 | 无 |
| 低俗辱骂 低俗辱骂的垃圾文本内容 | 通过 |
0.257 | 无 |
| 低质灌水 无实意字符或乱码等特征的灌水类文本 | 通过 |
0.391 | 无 |
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内容纠错：无
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中性情绪
正向情绪 （0.379139）软文行业：软件科技
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内容核心词：用户服务车主极狐总裁
软文摘要："而这只是极狐用力过猛式的服务冰山一角。其实高管带头做服务,早已成为了极狐的行动准则,深入到每一个人的心中。不光是高管,其实每一个极狐人都习惯性的将服务做到更好,让车主主动成为品牌的拥趸。用户亲切的称这些极狐的服务人员为“维保小哥”,而每个极狐用户都有一个24小时全天候服务的专属“维保小哥”微信群,里面包括了技术、桩网、专属对接人等来自极狐各个端口的服务人员,用户如果碰到问题,只需一键@专属对接人,后续所有的服务都由极狐专人进行对接。"
分词提取：海底捞，极狐汽车
| 词性 | 统计 | 词性 | 统计 | 词性 | 统计 | 词性 | 统计 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 普通名词 | 100 | 方位名词 | 6 | 处所名词 | 1 | 时间名词 | 2 |
| 人名 | 1 | 地名 | 1 | 机构团体名 | 0 | 作品名 | 0 |
| 其他专名 | 1 | 普通动词 | 74 | 动副词 | 3 | 名动词 | 35 |
| 形容词 | 19 | 副形词 | 5 | 名形词 | 0 | 副词 | 36 |
| 数量词 | 13 | 量词 | 2 | 代词 | 23 | 介词 | 22 |
| 连词 | 10 | 助词 | 44 | 其他虚词 | 1 | 标点符号 | 72 |
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