苏宁金融科技“千寻”智能外呼机器人提升语音服务体验

机器语音识别准确率第一次达到人类水平，意味着智能语音技术落地期到来。越来越多的头部科技集团开始将智能语音应用到业务营销和客户服务中。可提供高度拟人化的语音机器人自主创建、快速配置话术，已应用在营销拉新、促活、服务回访、跟踪、智能风险处置等不同业务场景，在降本增效的同时实现客户服务体验的提升。随着业务运营环境的不断变化和升级，传统客服呼叫中心面临大量问题，智能语音机器人的优势主要体现在高并发。

软文行业

市场营销

内容字数

727 字

包含图片

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软文词数

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风险检测

无风险

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积极

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一段式

含有违禁词

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软文标签

机器人、科技、市场营销

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2020-09-27 00:30:51

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检测通过

检测维度	状态	置信度	违禁词
暴恐违禁不合国家法规的暴恐、赌博、毒品等违法内容	通过	0.007	无
文本色情不合网络规范的色情内容	通过	0.022	无
政治敏感涉政敏感、反动等不良信息	通过	0.004	无
营销推广含有推广或售卖意向的内容	通过	0.014	无
低俗辱骂低俗辱骂的垃圾文本内容	通过	0.283	无
低质灌水无实意字符或乱码等特征的灌水类文本	通过	0.236	无

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软文行业：市场营销科技

内容标签: 机器人(0.934372)科技(0.932355)市场营销(0.873191)外呼(0.8451)

内容核心词：智能语音营销金融业务

软文摘要："机器语音识别的探索始于20世纪50年代，迄今已逾70年。2016年，在深度神经网络的帮助下，机器语音识别准确率第一次达到人类水平，意味着智能语音技术落地期到来。近日，苏宁金融科技自研打造“千寻”智能外呼机器人平台，可提供高度拟人化的语音机器人自主创建、快速配置话术，已应用在营销拉新、促活、服务回访、跟踪、智能风险处置等不同业务场景，在降本增效的同时实现客户服务体验的提升。　　苏宁金融科技自研打造的“千寻”智能外呼机器人平台，提供高度拟人化的语音机器人，可进行多轮对话，对话过程中支持打断，交流自然亲切。"

分词提取：语音识别，深度神经网络，千寻，触达率，智能语音机器人，客户体验，苏宁金融，自然语言理解

词性	统计	词性	统计	词性	统计	词性	统计
普通名词	99	方位名词	5	处所名词	0	时间名词	2
人名	2	地名	0	机构团体名	3	作品名	0
其他专名	10	普通动词	78	动副词	3	名动词	39
形容词	20	副形词	9	名形词	2	副词	11
数量词	4	量词	1	代词	3	介词	13
连词	3	助词	21	其他虚词	0	标点符号	72

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