苏宁金融科技运用知识图谱提升“千言”客服机器人效能

不断在功能和算法方面进行优化。强化机器人的知识构建能力,知识图谱(Knowledge Graph)是以结构化的形式描述客观世界中概念、实体及其关系,将互联网的信息表达成更接近人类认知世界的形式,是一种更好地组织、管理和理解互联网海量信息的能力,利用知识图谱技术可以将当前静态无关联的单条知识。知识图谱使用基于NLP技术从非结构化(半结构化)数据中抽取形成的,

软文行业

机器人

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207 个

风险检测

检测完毕，有风险

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积极

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软文标签

机器人、人工智能、科技

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2020-11-27 20:56:43

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软文核心提取
分词统计
稿件原文

检测不通过（不合规：1）

检测维度	状态	置信度	违禁词
暴恐违禁不合国家法规的暴恐、赌博、毒品等违法内容	通过	0.412	无
文本色情不合网络规范的色情内容	通过	0.001	无
政治敏感涉政敏感、反动等不良信息	通过	0.009	无
营销推广含有推广或售卖意向的内容	不通过	1	查看
低俗辱骂低俗辱骂的垃圾文本内容	通过	0.008	无
低质灌水无实意字符或乱码等特征的灌水类文本	通过	0.056	无

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软文行业：机器人人工智能科技

内容标签: 机器人(0.979355)人工智能(0.922834)科技(0.922696)苏宁金融(0.897645)苏宁(0.839695)电子商务(0.822952)

内容核心词：知识客服机器人图谱技术

软文摘要："为专注好服务,苏宁金融科技打造的“千言”智能客服机器人上线后,不断在功能和算法方面进行优化。近日,“千言”机器人开始引入知识图谱,强化机器人的知识构建能力,提升整体服务效能。数据显示,双十一期间,“千言”机器人提升客服解决率2个百分点,配合知识体系优化,同比去年双十一客服解决率提升了5个百分点。未来,苏宁金融科技还将基于自然语言理解、智能语音、语音合成等核心智能技术,不断迭代智能客服产品、升级服务,为政府、金融、运营商等行业提供一体化的智能客服解决方案。"

分词提取：Knowledge Graph，NLP，微信公众号，APP，HTML5，深度学习，AI，自然语言理解

词性	统计	词性	统计	词性	统计	词性	统计
普通名词	100	方位名词	6	处所名词	0	时间名词	2
人名	0	地名	0	机构团体名	2	作品名	0
其他专名	8	普通动词	58	动副词	0	名动词	25
形容词	7	副形词	3	名形词	0	副词	10
数量词	10	量词	0	代词	3	介词	12
连词	6	助词	25	其他虚词	0	标点符号	69

原文句数：9，阅读时间 ≈ 1分16秒，朗读时间 ≈ 3分11秒

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1	今视网(江西网络广播电视台)	http://news.jxntvcn/2020/1127/9500386.shtml	媒体详情
2	云财经	https://www.yuncaijingcom/news/id_14917487.html	媒体详情
3	百家号	https://baijiahao.baiducom/s?id=1684483404144341223&wfr=spider&for=pc	媒体详情
4	百家号	https://baijiahao.baiducom/s?id=1684504466821229942&wfr=spider&for=pc	媒体详情
5	网易财经	https://money.163com/20/1127/14/FSEPFUNL00259FA5.html	媒体详情
6	华夏经纬网	http://www.huaxiacom/xw/shgj/2020/11/6573666.html	媒体详情
7	每日经济网	http://cn.dailyeconomiccom/roll/2020/11/27/136626.html	媒体详情
8	巴中在线	http://www.cnbzolcom/gd/20201127/112020_216793.html	媒体详情
9	搜狐网财经新闻	https://www.sohucom/a/434759069_114984	媒体详情
10	网易3G新闻客户端	https://3g.163com/dy/article/FSEGOOG90512D03F.html	媒体详情
11	飞象网	http://www.cctimecom/html/2020-11-27/1549341.htm	媒体详情
12	凤凰网商业	http://biz.ifengcom/c/81jhq8q6BLp	媒体详情
13	中华网家电	https://hea.chinacom/article/20201127/112020_660877.html	媒体详情
14	浙江都市网	https://news.zjcom/detail/2020/11/27/1710377.html	媒体详情
15	黔讯网	http://news.qx162com/qxbiz/caijing/2020/1127/1510.html	媒体详情
16	华财网	http://www.cnfinacom/kuaixun/20201127_174049.html	媒体详情
17	创头条	http://www.ctoutiaocom/2791019.html	媒体详情