中国联通开展“落实高品质服务提升客户满意度”专项行动

督促全员全专业做好客户服务，　　本次专项行动将聚焦影响客户感知的十类23个问题协同攻坚，服务体验再升级-客户口碑提升“全面推进网络、业务、服务、社会责任四大类服务再升级重点任务，确保5G覆盖区域客户不卡顿、不掉话，全方位提升客户在网络方面的感知，为真正解决客户在消费过程中的痛点难点。进一步完善业务办理、消费提醒等机制，及时解决客户在开通交付、平台使用、故障修复各个环节的投诉问题。

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2021-11-11 16:01:32

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内容标签: 客户满意度(0.887053)中国联通(0.855896)通信(0.815604)运营商(0.810991)

内容核心词：客户服务网络中国联通发展

软文摘要："为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，切实推进“我为群众办实事”党史学习教育实践活动，11月4日，中国联通召开全国服务攻坚工作会议，开展“落实高品质服务，提升客户满意度”专项行动，督促全员全专业做好客户服务，实现客户价值和企业价值双提升，推动公司高质量发展。集团总部将延续高品质服务工作组织结构，由客服部牵头，网络、市场、政企、数字化线相关部门组成专班推动本次客户满意度专项攻坚行动。省分公司比照总部同步成立相应组织，纵向落实推进本省客户满意度提升落地工作。"

分词提取：中国联通，服务文化季，5G网络，APP，客户满意度，免责声明

词性	统计	词性	统计	词性	统计	词性	统计
普通名词	196	方位名词	3	处所名词	2	时间名词	1
人名	5	地名	0	机构团体名	0	作品名	0
其他专名	8	普通动词	148	动副词	5	名动词	76
形容词	21	副形词	13	名形词	2	副词	31
数量词	16	量词	2	代词	13	介词	17
连词	7	助词	24	其他虚词	0	标点符号	151

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4	澎湃新闻网	http://m.thepapercn/baijiahao_15241422	媒体详情
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8	新浪网-山东	https://cj.sinacom.cn/articles/view/1834076167/6d51c807001017t0o	媒体详情
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