百融云创打造智能语音质检系统 提升金融客服服务水平
智能质检已迅速赋能企业服务。在帮助金融机构降低人力成本、监控投诉风险、提高服务质量以及挖掘沉淀数据价值等方面发挥重要作用。检查内容主要包括人工客服的服务质量、服务态度、业务专业度、法律合规性等维度。且需要不断投入人员成本和培训成本以质检海量的录音数据。百融云创智能质检策略则是基于语音特征筛选的全量质检，通过智能机器人可以把海量的语音数据自动生成智能质检报告。
大数据
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消极
二段式
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智能客服、人工智能、云计算
7 处
1 家
2021-02-02 15:39:29
分析详情
- 风险检测
- 诊断建议
- 情感倾向分析
- 软文核心提取
- 分词统计
- 稿件原文
检测通过
| 检测维度 | 状态 | 置信度 | 违禁词 |
|---|---|---|---|
| 暴恐违禁 不合国家法规的暴恐、赌博、毒品等违法内容 | 通过 |
0.222 | 无 |
| 文本色情 不合网络规范的色情内容 | 通过 |
0.691 | 无 |
| 政治敏感 涉政敏感、反动等不良信息 | 通过 |
0.236 | 无 |
| 营销推广 含有推广或售卖意向的内容 | 通过 |
0.114 | 无 |
| 低俗辱骂 低俗辱骂的垃圾文本内容 | 通过 |
0.073 | 无 |
| 低质灌水 无实意字符或乱码等特征的灌水类文本 | 通过 |
0.412 | 无 |
软文标题：百融云创打造智能语音质检系统 提升金融客服服务水平（该标题为二段式标题）
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负向情绪 （0.562433）
中性情绪
正向情绪 （0.437567）软文行业：大数据人工智能科技
内容标签: 智能客服(0.83953)人工智能(0.832974)云计算(0.822867)
内容核心词：智能语音客服数据质量
软文摘要："百融云创智能质检策略则是基于语音特征筛选的全量质检，通过智能机器人可以把海量的语音数据自动生成智能质检报告。 百融云创的智能质检对于提高工作效率，为企业质检服务赋能起到了很大的作用。事实上，智能语音实时质检系统只是百融云创众多自主研发黑科技中的一部分，百融云创还拥有众多优秀的产品，全面覆盖智能营销、智能风控、智能客服等领域。"
分词提取：融云，人工智能，大数据，语音识别，ASR，自然语言处理，NLP，风控
| 词性 | 统计 | 词性 | 统计 | 词性 | 统计 | 词性 | 统计 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 普通名词 | 157 | 方位名词 | 2 | 处所名词 | 2 | 时间名词 | 5 |
| 人名 | 1 | 地名 | 0 | 机构团体名 | 0 | 作品名 | 0 |
| 其他专名 | 8 | 普通动词 | 90 | 动副词 | 3 | 名动词 | 76 |
| 形容词 | 21 | 副形词 | 11 | 名形词 | 0 | 副词 | 12 |
| 数量词 | 15 | 量词 | 1 | 代词 | 4 | 介词 | 29 |
| 连词 | 11 | 助词 | 35 | 其他虚词 | 0 | 标点符号 | 85 |
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