完美日记拿下阿里CCO逆向增值Top3名次，国货新品为何如此重视服务？

完美日记打破了传统品牌依赖线下开店的重资产模式。不少评论将完美日记的成功归因于准确的市场定位、以小红书为代表的社交媒体心智打造，却忽略了完美日记背后的用户体验服务体系。阿里CCO）正在改变服务兜底的固有印象”成长于天猫平台的完美日记显然认同这一理念：阿里CCO客户经理主动邀请完美日记服务团队来杭州进行复盘。新品牌中高管直接带领服务团队的现象慢慢多了起来。阿里CCO内部就开启了数字服务转型。

软文行业

电子商务

内容字数

1967 字

包含图片

1 张

软文词数

628 个

风险检测

无风险

情感描述

积极

几段式标题

二段式

含有违禁词

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软文标签

阿里、市场营销、阿里股价

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2020-12-09 03:10:56

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稿件原文

检测通过

检测维度	状态	置信度	违禁词
暴恐违禁不合国家法规的暴恐、赌博、毒品等违法内容	通过	0.027	无
文本色情不合网络规范的色情内容	通过	0.114	无
政治敏感涉政敏感、反动等不良信息	通过	0.004	无
营销推广含有推广或售卖意向的内容	通过	0.412	无
低俗辱骂低俗辱骂的垃圾文本内容	通过	0.022	无
低质灌水无实意字符或乱码等特征的灌水类文本	通过	0.003	无

软文标题：完美日记拿下阿里CCO逆向增值Top3名次，国货新品为何如此重视服务？（该标题为二段式标题）

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中性情绪

正向情绪（0.990582）

软文行业：电子商务科技

内容标签: 阿里(0.935778)市场营销(0.86732)阿里股价(0.866781)电子商务(0.842768)

内容核心词：品牌日记服务消费者电商

软文摘要："完美日记相关服务负责人如是说。据悉，阿里CCO历任负责人均是阿里巴巴集团合伙人，其重视服务体验程度可见一斑。此外，阿里CCO还摸索出系列逆向增值服务功能，包括退款挽回、会员运营、静默询单激活、资损防控等。今年天猫双11期间，逆向增值功能为近6000品牌创造了约28亿逆向收益，完美日记是其中之一，拿下了美妆类逆向增值Top3的名次。据悉，未来阿里CCO将把服务解决方案、逆向增值等能力输出给更大范围新锐品牌，让体验成为新品牌突围激烈竞争的核心能力之一。"

分词提取：品牌完美日记母公司广州逸仙电子商务有限公司，纽交所，天猫双11，新锐，阿里巴巴集团，客户体验事业群，天猫618，目标消费群体，欧莱雅，雅诗兰黛集团，粉丝，阿里CCO内部，阿里科技

词性	统计	词性	统计	词性	统计	词性	统计
普通名词	252	方位名词	23	处所名词	3	时间名词	2
人名	2	地名	0	机构团体名	22	作品名	0
其他专名	19	普通动词	179	动副词	0	名动词	73
形容词	61	副形词	5	名形词	1	副词	40
数量词	33	量词	1	代词	15	介词	52
连词	10	助词	68	其他虚词	3	标点符号	165

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