设立首席客户体验官！业之峰要让客户心安

大力提升客户满意度，围绕客户体验进行深刻的变革，　　业之峰首席客户体验官文皓表示?该岗位的主要职责是以提高客户体验为出发点?做好各个业务板块的客户体验?战略性提升整个公司的客户体验过程?业之峰希望通过聆听客户的声音”　　如果业绩与客户体验发生矛盾。毫无疑问肯定是客户体验优先。只有努力提升客户满意度，客户满意度就是期望值与实际感受值中间的差距，业之峰要从客户体验出发。

软文行业

财经

内容字数

1481 字

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风险检测

无风险

情感描述

消极

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一段式

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软文标签

业之峰、客户体验、业之峰装饰

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2021-11-12 20:56:32

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分词统计
稿件原文

检测通过

检测维度	状态	置信度	违禁词
暴恐违禁不合国家法规的暴恐、赌博、毒品等违法内容	通过	0.412	无
文本色情不合网络规范的色情内容	通过	0.004	无
政治敏感涉政敏感、反动等不良信息	通过	0.217	无
营销推广含有推广或售卖意向的内容	通过	0.691	无
低俗辱骂低俗辱骂的垃圾文本内容	通过	0.391	无
低质灌水无实意字符或乱码等特征的灌水类文本	通过	0.283	无

软文标题：设立首席客户体验官！业之峰要让客户心安（该标题为一段式标题）

内容字数：1481 字的软文是否过于冗长？精简内容(1000字左右)可节约读者时间，降低弃读概率。

包含图片：文章图片不多不少，真好。

情感描述：文章情感描述负向消极，再斟酌一下？

内容纠错：第285字处售建议修改为手

负向情绪（0.909412）

中性情绪

正向情绪（0.0905883）

软文行业：财经

内容标签: 业之峰(0.940463)客户体验(0.874113)业之峰装饰(0.820059)

内容核心词：客户峰工人满意度行业

软文摘要："　　例如，业之峰在行业内率先设立“首席客户体验官”，倾听客户声音，要建立“让客户说了算”的考核体制。　　首席客户体验官让客户说了算　　在中国家装界，业之峰可能是最早设立“首席客户体验官”的企业之一。　　能够设立这一职位，说明了业之峰洞察消费者变化，心怀客户、敢为人先的精神。所以，业之峰要从客户体验出发，注重对客户期望的沟通，平稳客户的心理变化，预防投诉。"

分词提取：客户体验，客户满意度，业之峰装饰集团副总裁，APP，集团呼叫中心，人口红利

词性	统计	词性	统计	词性	统计	词性	统计
普通名词	184	方位名词	8	处所名词	2	时间名词	4
人名	7	地名	0	机构团体名	7	作品名	0
其他专名	16	普通动词	173	动副词	2	名动词	58
形容词	37	副形词	3	名形词	0	副词	27
数量词	14	量词	2	代词	12	介词	37
连词	17	助词	57	其他虚词	0	标点符号	174

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